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本文来自微信公众号：劲旅网 （ID：ctcnn1），作家：陈杰 tigereat，裁剪：壮壮，题图来自：AI 生成

筹划酒店的 A 君最近怒气中烧地找到劲旅君吐槽，说我方遇到了碰瓷式职业打假东谈主，对方揪着在入住房间里发现的所谓影响蹧跶者体验的"卫生问题"死缠烂打，要求三倍赔付房费，要是酒店不搭理，就会在酬酢媒体上曝光，还要向阛阓监管部门举报，两边往来拉扯好几天。

"其后怎么责罚了？"

"还能咋办，掏了一笔无能费呗。"

靠近劲旅君的追问，A 君没好气地颓靡，本来就被稀零的贸易弄得计无所出，尽管格外了了对便捷是来碰瓷的，但脚下根柢无心无力去掰扯，只求尽快责罚。

"话说这齐又一年 315 了，你们这些行业不雅察者就不可体恤一下时常来碰瓷的职业打假东谈主，给酒店说句刚正话嘛？！" A 君向劲旅君嚷谈。

一

劲旅君立时在酒店业内作念了一圈小调研，没猜想一传奇"职业打假东谈主"几个字，环球片刻炸开了锅，纷纷开启倒苦水模式。

B 君客岁就遇到了一趟职业打假东谈主。

彼时碰巧暑期旺季，正忙得团团转的他骤然收到当地阛阓监管部门转过来的一份举报信，举报东谈主称我方入住 B 君筹划的酒店后，在使用沐浴用品时身上出现红肿异样，立时发现酒店沐浴用品根柢莫得分娩日历和保质期，因此要求酒店立即住手这种不法活动，并按照策划法律法例对我方进行补偿，而况向监管机构央求举报奖励。

一脸懵逼的 B 君速即仔细搜检一下酒店的沐浴用品，发现并莫得过期，亦然从肃穆渠谈进货而来，怎么就成了假冒伪劣居品了呢？

往还来回折腾半天才搞默契，本来这位职业打假东谈主格外高明地收拢了一个酒店筹划中极为躲避的 BUG。

许多酒店房间的沐浴用品齐用的是公用补充安设，一般齐是酒店进货归来后再分装到这些公用补充安设里供来宾使用。可是，BUG 就出在沐浴用品"分装"这一法子，根据国度化妆品监督束缚条例，从大包装化妆品分装成小包装化妆品，其活动属于化妆品分娩活动，分娩者应当取得化妆品分娩许可证，而且小包装化妆品应当有标签。要是分娩者在未取到化妆品分娩许可证的前提下，以战斗化妆品履行物的方式分装化妆品后销售，属于涉嫌不法，应给予退却。

铁心便是懵逼的 B 君认罚赔款，实确凿在被职业打假东谈主讲明一顿。

事实上，B 君遇上的这种职业打假东谈主若干还有点时代含量酒色网最新网址，咫尺市面上更多的却是那些碰瓷式打假东谈主。

二

C 君所在的国内连锁酒店集团旗下门店，隔三差五就能遇上职业打假东谈主，久而久之，她和共事们齐练成了一对"独具只眼"。

如何分辨又名酒店住客在遇到问题后是平素给酒店提意见建议照旧来碰瓷式打假的呢？

"看响应问题的时辰。"

C 君解释，一般在住宿过程中发现问题并实时向酒店提议的齐属于平素住客，因为他们的中枢诉求是尽快责罚问题而况不要影响我方的住宿体验。而接管在退房后 1~3 天内反过来找酒店响应问题并提议诉求的住客大致率便是来碰瓷的打假东谈主了。

由于这些碰瓷式打假东谈主存在习用的套路，C 君以致不错从中判断出职业打假东谈主的不同段位。

高段位：侧重通落后代技能和法律法例间隙来抓取酒店筹划过程中的问题，上文 B 君遇到的便是一位高段位职业打假东谈主，其能透过化妆品监管条例中的个别要求，再连系酒店日常筹划中的一些进程间隙，到手收拢酒店笔据。

中段位：侧重通过伪造技能或者搜寻酒店束缚盲区来抓取 BUG，最典型的便是通过在酒店房间打法录像头或者成心伪造一些影响住客秘密、安全的间隙来碰瓷。

低段位：侧重通过卫生问题、气派问题等来抓取酒店间隙，常见的包括找寻房间卫死活角、检察布草干净进度、偷拍偷录办事员的非程序化操作等。

"专门针对酒店的高段位职业打假东谈主其实相对珍稀。" C 君暗示，职业打假东谈主的中枢诉求是通过打假来谋取暴利，酒店固然看似格外容易被抓笔据，但是能够赢得的补偿或者奖励其实并未几。以 B 君的遇到为例，职业打假东谈主费了这样多功夫布局，最终也就赢得几千元的补偿，若干有点干与产出不成正比。

反而是低段位的职业打假东谈主更热衷盯上酒店，因为他们的中枢诉求更像是通过碰瓷来坏心薅羊毛，通过收拢一些酒店的小问题，反复试探酒店的底线。由于 99% 的酒店会接管破财消灾，这些碰瓷式打假东谈主多能正中下怀，不但能免掉房费，还能若干赢得小数补偿金，少则几百，多则几千，这就足矣。

三

"既然知谈这些职业打假东谈主是来碰瓷的，为什么酒店不坚硬还击反而任其宰割？！"

"还不是东谈主家拿捏着酒店的七寸呢呗。"

靠近劲旅君的困惑，C 君无奈谈，这些碰瓷式打假东谈主固然技能低劣，但是他们却掌合手着三个让酒店顾后瞻前的致命瑕玷。

OTA 差评。职业打假东谈主是以蹧跶者身份入住酒店的，因此他们就有在 OTA 上的点评权。尽人皆知，由于 OTA 在点评规章上过度倾向于蹧跶者，导致差评对酒店在 OTA 上的筹划有着广泛的负面影响。按照 OTA 现存规章，一条差评往往需要酒店跳动十条好评去对冲，而且还不一定灵验。即便酒店不错找 OTA 陈说，但基本上十次九输，是以当职业打假东谈主恐吓说出"留心我给你在 OTA 上来个图文并茂的差评！"时，多数酒店只可乖乖举手遵命。

小红书避雷贴。跟着酬酢新媒体愈发成为酒店主要的营销渠谈，职业打假东谈主们开动在这方面动起歪心想。他们会将我方在酒店里的"惨痛资历"以避雷贴的方式在小红书上狂妄宣发，而这种避雷贴恰恰又格外容易吸引东谈主心，"动魄惊心的图片以及鬈曲冗忙的维权资历"会引发多半不解真相蹧跶者的同理心，从而让这家酒店变得"恶名较着"，即便酒店发奋去解释真相，也会被动作是市侩的无力辩解。往往一条避雷贴，酒店在新媒体营销上泰半年的发奋就子虚乌有了。

里面观察。关于许多品牌连锁酒店而言，负面公论或者负面事件是影响店长、业主乃至酒店在集团体系内利益获取的紧要不利身分。就算酒店和职业打假东谈主硬刚到底打赢了，由于负面影响如故产生，依然会让集团对这家酒店产生束缚不善的直不雅印象。因此，除非职业打假东谈主提议的条件过于尖酸，不然"本着多一事不如省一事"的原则，酒店更倾向于接管花点小钱息事宁东谈主。

如斯看来，酒店靠近这些碰瓷式打假东谈主就小数认识也莫得？

"只可拉个黑名单呗。"

C 君慨气，品牌连锁酒店集团会在里面设立一个职业打假东谈主黑名单，把如故认定且时常来酒店碰瓷的东谈主分享给旗下各酒店，教导他们严慎对待。此外，有些同区域策划较好的酒店之间，也会分享职业打假东谈主信息，并互相教导预警。

"其实铁心格外有限，因为职业打假东谈主流动很快，总有新边幅出现。" C 君概叹。

四

不知环球是否提神到，客岁以来针对住宿行业打假维权事件正在大幅加多，而且难度和复杂度继续飙升。

本年 3 月，河南一家民宿因为一只网购的 3000 元小熊摆件，遭到堪称小熊版权方的一家公司高达 3.8 万元的侵权索赔。这一案例的套路与前些年在自媒体领域流行的图片侵权索赔如出一辙，一抓一个准，被索赔方以致连个辩解的契机齐莫得。

客岁 9 月，河北石家庄民宿录像头事件引爆公论，给国内民宿行业带来升天性打击，铁心后续事件出现紧要回转，是有东谈主专门在民宿酒店内偷装录像头，再让职业打假东谈主入场告发，通过这种"自导自演"的闹剧，迫使民宿酒店们购买他们的防偷拍监测仪器，进而获取暴利。

碰瓷式打假东谈主还在给住宿行业带来更多负面教养。

有酒店从业者爆料，由于这两年酒店同质化竞争进入尖锐化，其所在酒店就遇到了同区域竞争敌手酒店安排职工演出"职业打假东谈主"入住，谋求通过伪造现场等方式制造负面事件，将其在 OTA 和酬酢新媒体平台上"搞臭"，从而达到肃清竞争敌手打劫客源的地点。好在由于对方职工稚嫩的分解未能让其得逞，但也让东谈主惊奇行业风气艰涩至此？！

靠近愈发莫得底线的碰瓷式打假东谈主，酒店到底应该如何打发？

业内于今莫得看到灵验要领。

劲旅君战斗到的多位酒店从业者直言酒色网最新网址，但愿各大酒店集团、行业协会、官方监管机构能够充分青睐这一问题，在更高层靠近从业者给予率领，对碰瓷式打假东谈主进行更多威慑。